DESPACHO A TODO LIMA PAGO SEGURO CON MERCADO PAGO El MEJOR ECOMMERCE DE TROTADORAS Y FITNESS
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Actualizado a 29-05-2024
En este apartado te informaremos sobre los términos y condiciones que rigen el acceso y uso, en Perú, con independencia del lugar desde donde accedas, del sitio web de Atletis: www.atletis.pe (el “Sitio”) por parte de aquellas personas que deseen adquirir nuestros productos, incluyendo el acceso a todo contenido, funcionalidad y servicios disponibles en este Sitio (los “Términos”).
Por favor, lee estos Términos cuidadosamente antes de usar el Sitio y sus servicios. Al usar el Sitio, estás aceptando cumplir y respetar el contenido de estos Términos. Si no deseas aceptarlos o no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, por favor abstente de acceder y usar el Sitio. Es responsabilidad del usuario conocer las condiciones aplicables antes de realizar y finalizar su compra.
El acceso y uso del Sitio junto con el contenido y anexos que lo conforman, se rigen íntegramente por las leyes de la República del Perú en general, y por la Ley Nº 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, y el Código de Protección y Defensa del Consumidor, en particular.
Recomendamos almacenar y conservar una copia de estos Términos y Condiciones para su conveniencia y seguridad.
El usuario podrá navegar en el Sitio como invitado, es decir, sin necesidad de registrarse, para realizar cualquier tipo de transacción (tales como la adquisición de productos o servicios), solicitar información y acceder a promociones, entre otras actividades.
Al momento de realizar una compra en el Sitio, se incluirá una opción para que el usuario manifieste expresamente su conocimiento y aceptación de estos Términos. El usuario deberá marcar dicha opción para poder continuar con el proceso de compra.
Es esencial que el usuario proporcione información personal exacta, completa, veraz y actualizada al momento de realizar una compra. Esta información deberá ser actualizada cuando sea necesario, a través del Sitio. En caso de no suministrar la información o documentación requerida, Atletis no podrá completar el proceso de verificación de tus datos, lo que impedirá que el usuario pueda acceder o utilizar el Sitio.
Para realizar transacciones en el Sitio, el usuario deberá seguir los siguientes pasos:
Siguiendo estos pasos, podrá realizar transacciones de manera eficiente y segura en el Sitio.
Todos los productos adquiridos a través del Sitio estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega seleccionadas por el usuario. Es crucial que el usuario proporcione una dirección de envío completa y exacta para asegurar la entrega sin inconvenientes. En caso de que no sea posible realizar una entrega debido a errores o falta de información en la dirección o en los datos de contacto proporcionados, el pedido será cancelado, y se notificará debidamente al usuario.
El costo del despacho variará según el tamaño del producto, la ciudad, la comuna y hasta la localidad específica. Antes de realizar la compra, es esencial revisar las dimensiones del producto y los accesos del domicilio para garantizar que la entrega pueda realizarse adecuadamente. Los productos deben poder ingresar por el ascensor y/o por los accesos principales como puertas y pasillos. Si no es posible, el despacho se llevará a cabo por las escaleras sin costo alguno hasta el quinto piso. A partir del sexto piso, se aplicará un cargo adicional que será acordado previamente entre el cliente y el servicio de transporte.
Atletis realiza entregas a domicilio en todo Perú, a través de empresas de transporte externas o por gestión propia. Los despachos se realizan de lunes a viernes entre las 10:00 y las 16:30 horas. Se efectuarán dos intentos de entrega a domicilio. Si no se logra localizar al destinatario en un segundo intento, el producto será devuelto y nos pondremos en contacto para gestionar un nuevo envío.
Al recibir los productos, verifica que correspondan a los adquiridos y que estén en perfectas condiciones antes de aceptarlos. Si no estás conforme con un producto al momento de la entrega, recházalo y registra tus comentarios, junto con tu nombre completo y el número de tu documento de identidad, y nos pondremos en contacto para revisar tu caso y ofrecerte una solución.
Dependiendo de la empresa de despachos, el repartidor puede solicitar confirmar el nombre y número de documento de identidad de quien recibe el pedido y, como medida de seguridad adicional, tomar una fotografía del pedido en el domicilio o en conserjería, según corresponda.
En caso de dudas, consultas o comentarios sobre los despachos y entregas de productos, el usuario podrá contactarse a través de los canales de contacto indicados en estos Términos.
Para más información, te invitamos a revisar la Política de Despachos y Entregas disponible en nuestro sitio web.
A menos que se indique lo contrario para casos de ofertas especiales o promociones, los productos y servicios que se publican en este sitio web sólo podrán ser pagados por medio de:
Se deja constancia que las herramientas de pago y botones de pago en línea son de propiedad de las empresas proveedoras de los servicios de pago, quienes operan esos medios de pago.
Si, por cualquier motivo, se dejara sin efecto una transacción y el pago fue realizado por alguno de estos medios, la devolución del precio se sujetará a las reglas que hayas pactado con el emisor de tu tarjeta, según corresponda.
En Atletis deseamos que nuestros usuarios estén satisfechos con los productos y servicios que ofrecemos en el Sitio, por lo tanto, contarán con todos los derechos que reconoce la legislación sobre protección al consumidor y protección de datos personales vigente en Perú.
El usuario podrá retractarse de su compra, sin expresión de causa, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto, previa devolución de su compra, enviando un correo electrónico a contacto@atletis.pe, indicando el número de pedido.
Deberán restituirse en buen estado los elementos originales del embalaje, las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección, entre otros. No procederá el retracto si el producto se ha deteriorado por hecho imputable al cliente.
Atletis realizará la devolución del valor de la compra, dentro de un plazo de 5 días hábiles contado desde que se aceptó la devolución, por medio de un abono en el medio de pago utilizado por el usuario. El hecho de haberse concretado el abono le será informado a través de correo electrónico.
Los datos personales del usuario podrán ser recolectados, almacenados, utilizados, procesados, consultados, anonimizados, agregados y comunicados a/o por Atletis con la finalidad de llevar a cabo la venta de productos; responder sus preguntas y/o reclamos; enviar comunicaciones de publicidad y/o marketing de los productos comercializados por Atletis.
Atletis podrá comunicar los datos personales del usuario cuando sea solicitado por escrito por alguna autoridad o con el objeto de cumplir con nuestras obligaciones legales. Asimismo, podremos comunicar sus datos personales a nuestros proveedores de servicios quienes los utilizarán en nombre de Atletis, para cumplir con los propósitos informados en estos Términos. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a utilizar o revelar los datos personales de los usuarios, salvo cuando sea necesario para ofrecer determinados servicios en nuestro nombre o si deben cumplir con obligaciones legales o reglamentarios.
El usuario podrá ejercitar sus derechos de información, modificación, bloqueo, cancelación y cualquier otro derecho en los casos contemplados por la ley, enviando directamente su solicitud a contacto@atletis.pe, indicando su nombre y algún medio para comunicarte la respuesta a su solicitud.
Atletis suprimirá los datos personales proporcionados por los clientes, sin necesidad de requerimiento previo, cuando éstos hayan caducado o su almacenamiento carezca de fundamento legal.
Si compró un producto que no cuenta con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, o si recibió un pedido erróneo, podrá ser cambiado de inmediato. Si presenta la falla o defecto dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que fue recibido, puede optar entre su reparación gratuita, cambio del producto o la devolución del dinero, siempre que el producto no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para estos casos deberás enviar un e-mail a contacto@atletis.pe para gestionar la garantía.
Atletis podrá enviar a los usuarios comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otro medio, con identificación de Atletis en el remitente, detallando el asunto respectivo de la comunicación y cumpliendo con los demás requisitos establecidos en la legislación sobre protección de datos personales. Toda comunicación comercial será suspendida inmediatamente por solicitud expresa del usuario que realice a través de un enlace contenido en las comunicaciones electrónicas. Atletis jamás solicitará datos personales o financieros a través de correo electrónico.
Terceros podrán comunicarse directamente con los usuarios para entregarles información relevante en el marco de las transacciones, por ejemplo, en relación con los despachos.
Los contenidos del Sitio, tales como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Atletis o de sus proveedores de contenido, y están protegidos por las leyes peruanas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, íconos de botones, textos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Atletis en Perú y en otros países. Estas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación con ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Atletis.
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Atletis adoptará las medidas comercialmente razonables, necesarias y prudentes para proteger la seguridad de los datos personales y clave secreta de los usuarios a través de sistemas de seguridad de la información. En caso de detectarse cualquier irregularidad en las transacciones relacionadas con el usuario o medio de pago, nos pondremos en contacto inmediatamente con el cliente, vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar la información e intentar evitar posibles fraudes.
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Con el fin de recibir comentarios, resolver observaciones y consultas, y procesar requerimientos de asistencia técnica de los usuarios de manera ágil, en lo relativo a estos Términos; Atletis pone a disposición de los usuarios los siguientes canales de comunicación:
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