Políticas de Despachos y Entregas

Los costos de envío son de exclusiva responsabilidad del cliente, salvo que se especifique lo contrario en el marco de una promoción, oferta o beneficio específico.

Atletis realiza entregas a domicilio en todo el territorio peruano habilitado para comprar, mediante empresas de transporte externas o gestión propia. Los envíos se realizan de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 16:30 horas.

Antes de finalizar su compra, se le informará sobre las diferentes opciones de despacho, sus costos asociados y el tiempo estimado de entrega, especificando si se cuentan días hábiles o corridos. Esta información se proporcionará de manera detallada y separada del precio del producto.

El costo del despacho puede variar según el tamaño del producto, la ciudad, comuna y localidad específica. Es crucial que, antes de realizar su compra, revise las dimensiones del producto y los accesos del domicilio para asegurar que la entrega se pueda realizar correctamente. Los productos deben caber en el ascensor y/o por los accesos principales como puertas y pasillos. De no ser posible, el producto será llevado por las escaleras sin costo adicional hasta el quinto piso. A partir del sexto piso, se aplicará un cargo adicional que será acordado previamente con el cliente y la empresa de transporte.

Una vez confirmada la compra, se enviará una notificación al destinatario vía email con el número de la orden de transporte. Si no recibe esta notificación, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@atletis.pe.

Los pedidos serán despachados en un plazo máximo de 2 días hábiles tras la confirmación de la compra mediante correo electrónico. Los tiempos estimados de entrega oscilan entre 1 y 20 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino en Perú.

Durante el período de Navidad y evento Cyber, los plazos de envío pueden variar. El plazo es de 5 a 20 días hábiles dentro dentro Lima Metropolitana, mientras que zonas más lejanas es de 5 a 25 días hábiles.

Se realizarán dos intentos de entrega a domicilio. Si no se logra realizar la entrega en el segundo intento, el producto será devuelto a nuestro centro de distribución y nos pondremos en contacto con usted para gestionar un nuevo envío.

Para las compras realizadas durante periodos de ofertas masivas en línea, los plazos de despacho son de 1 a 10 días corridos para Lima Metropolitana y de 2 a 25 días corridos para otras regiones. Es importante señalar que el tiempo promedio de despacho es de aproximadamente 5 días para zona Lima Metropolitana y de 10 días para los distritos más lejanos a la zona metropolitana.

Al recibir su pedido en el domicilio proporcionado, es fundamental verificar que los productos entregados correspondan a los adquiridos y que estén en perfectas condiciones antes de aceptarlos.

Si al momento de la entrega no está conforme con un producto, o si el empaque se encuentra dañado, debe rechazar el pedido e indicar sus observaciones. Además, es necesario registrar su nombre completo y el número de su documento de identidad. Nosotros nos pondremos en contacto con usted para revisar su caso y ofrecerle una solución adecuada.

Dependiendo de la empresa de despachos, es posible que el repartidor solicite confirmar el nombre y número de documento de identidad de la persona que recibe el pedido. Como medida de seguridad adicional, puede que se requiera tomar una fotografía del pedido en la entrada del domicilio o en la conserjería de Lima Metropolitana, según corresponda.

En caso de dudas, consultas o comentarios sobre los despachos y entregas de productos puedes contactarnos a través del siguiente canal:
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